Желание вернуть товар может возникнуть по любой причине. И в этом вопросе, как и во всех других, компания «Фабрика меха» идет навстречу своим клиентам, предлагая удобную и оперативную систему возврата.

В течение 14 дней после того, как вы купили товар в интернет-магазине «Фабрика меха», вы имеете право вернуть его обратно, не объясняя причин вашего решения. Так что, если ваша покупка вам не подходит, или вы решили, что больше не хотите такую вещь, мы без вопросов примем у вас товар обратно до истечения двухнедельного срока.

Основные правила, которые регламентируют возврат товара в интернет-магазин «Фабрика меха», следующие:

• мы принимаем обратно только те товары, которые были приобретены в нашем интернет-магазине. Покупка, совершенная в розничном салоне-магазине «Фабрика меха», не принимается к возврату через интернет-магазин;
• так же, приобретенные в салоне-магазине «Фабрика меха» товары не принимаются к возврату через интернет-магазин;
• для возврата товара необходимо, чтобы его товарный вид и потребительские свойства были сохранены (Изделие не должно быть в употреблении. Сохранены товарные этикетки, ярлык, КИЗ);
• документы, которые необходимы для возврата товара: товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки, и документ, удостоверяющий личность возвращающего (паспорт, водительские права, военный билет, временное удостоверение личности)

Возвращая товар обратно в интернет-магазин «Фабрика меха», вы получаете следующие гарантии:

• возврат денежных средств совершается по полностью ясной и прозрачной схеме;
• примите во внимание, что возврат денежных средств по заявкам на возврат товаров, купленных в интернет-магазине, независимо от способа оплаты в момент покупки товара, осуществляется ТОЛЬКО на расчетный счет или кредитную карту покупателя. Возврат наличных денежных средств НЕВОЗМОЖЕН.
• любые вопросы, которые связаны с возвратом заказов, и любые проблемы, которые могут возникнуть в процессе, будут решаться с вами оперативно и доброжелательно. Мы постараемся найти такой вариант выхода из любой ситуации, который устроит обе стороны, причем ориентируясь в первую очередь на интересы клиента.

Что нужно сделать, чтобы инициировать процесс возвращения товара?

В первую очередь, распечатайте заявление на возврат и заполните его. После чего приложите к заявлению копию паспорта или другого документа, подтверждающего личность, а так же кассовый или товарный чек, и отправьте товар и прилагаемые документы нам по адресу, указанному на сайте компании.

Ваш вопрос о возвращении стоимости товара будет решен в кратчайшие сроки в течение десяти дней.